よくある質問

サービスについて

このサイトは何のサイトですか？

当サイトは東北地方太平洋沖地震（東日本大震災）の被災者へ、個人間で支援物資を送る事を目的としたサイトです。

無料で利用出来ますか？

サイトは無料でご利用頂けます。
但し出品者が被災者にモノを送る際に発生する送料に関しては個々でご負担をお願いいたします。

ポイントって何？何に使えるの？

出品や被災者に配送を行うことによりポイントが増える仕組みになっています。
ポイントはユーザが行った被災者支援の貢献度的な意味合いしかありません。金品への交換等、何かに利用出来るものではありません。

どうすればポイントは貰えるの？

下記のアクションに対してポイントが加算されます。
出品した時1ポイント
リクエスト出品した時10ポイント
配送完了通知をした時50ポイント
ありがとうのメッセージを受け取った時50ポイント

配送依頼について

ログインしても配送依頼が出来ません

当サイトは震災の被災者支援を目的としている為、リクエストや配送依頼が可能なユーザが限られています。
具体的には、青森県、岩手県、秋田県、宮城県、山形県、福島県、千葉県、茨城県、栃木県、群馬県、新潟県、長野県にお住まいで無い方はリクエストや配送依頼ができません。

また下記の個人情報をすべて入力する必要があります。
・名前、名前（かな）
・住所
・電話番号
・送信可能と確認が取れている携帯メールアドレス（未確認の場合は設定画面より確認メールの再送が可能です。）

配送依頼をしましたが配送されません

配送先を選択するのは、出品した方です。
複数の方が配送依頼をされた場合などは、出品者が本当に必要だと判断した人に配送するため、あなたには配送されない場合があります。
出品者が極力、配送先を選択しやすいように具体的になぜ必要なのかをメッセージで記載すると選択されやすくなります。

出品について

被災者が何を必要としているかわかりません

当サイトは、被災者から依頼があって初めて配送します。
その為、支援物資に被災者が不要なモノを送ってしまい困らせると行ったことが起こりにくい仕組みとなっています。
あなたが無理のない範囲で、被災者が喜びそうなモノを選んであげてください。
また被災者が誤って選択しないように極力、説明（商品名、型番、中古の場合は状態など）を詳細に記載してあげてください。
どうしても自分で選ぶのが難しければ、被災者のリクエストに答えてあげてください。

配送について

送料は誰が負担しますか？

当サイトは震災の被災者支援を目的としております。配送料は出品した方の元払いでお願い致します。

一度の出品で配送先に選べるのは一人だけですか？

いいえ、システム上は複数の方に配送することも可能です。

配送会社に指定はありますか？

配送会社に指定はありませんが、震災の影響で地域により配送が難しい場所があります。
各配送会社に配送可能な事をご確認の上、ご利用下さい。 また近くであれば、手渡しでもOKです。

リクエストについて

リクエストした人に応えたい

対象のリクエスト詳細画面より、リクエスト出品を行ってください。
リクエスト出品はリクエストをした人しか配送依頼を行うことはできません。

リクエストしましたが不要となりました

他の必要としている方に対して出品が行えるように、不要となったリクエストは完了して下さい。

グループについて

グループってなに？

企業やNPOなどが参加しやすい様に、グループという機能を設けています。
あるグループのユーザが出品や配送を行うことで、そのグループにもポイントが入ります。 （ユーザにも通常どおりポイントが入ります）
グループのポイントもユーザと同様、被災者支援の貢献度的な意味合いとなります。
グループを作る事でとしてどの程度の被災者支援を行ったかの目安となります。

複数のグループに入れますか？

ユーザは複数のグループに入る事が出来ます。

自分の会社の社員以外は入れないグループを簡単に作れませんか？

参加方法で「指定したドメインのメールアドレスを持つユーザのみ参加可能」を選択すれば、任意のメールドメインをもつユーザのみ参加させる事が出来ます。
例えば、@hoge.co.jpのみ参加可能なグループを作ることで社員以外は参加出来ないグループが作れます。

参加方法「指定したTwitterアカウントのフォロアーのみ参加可能」とは？

指定した任意のTwitterアカウントをフォローしているユーザのみが参加可能となります。
フォローをしていないユーザが参加した場合、自動的に指定のTwitterアカウントのフォローを行います。

その他

他にもわからないことが・・・

フォーラムをご利用下さい。